El firmware de tu BitBox02 se actualiza directamente desde la BitBoxApp. No necesitas buscar, descargar ni instalar un archivo de firmware por separado. Instala primero la versión más reciente de la BitBoxApp; después de conectar y desbloquear la BitBox02, la aplicación te indicará si hay una nueva versión de firmware compatible con tu dispositivo.
La actualización de la BitBoxApp y la del firmware son procesos distintos. Instalar una versión nueva de la BitBoxApp no actualiza automáticamente el firmware de la BitBox02.
Una actualización de firmware nunca requiere tus palabras de recuperación
No introduzcas tus palabras de recuperación, una copia de seguridad de tu billetera, una clave privada ni una passphrase opcional en la BitBoxApp, en una página web, en un ordenador o teléfono, ni en un formulario, chat o herramienta de inteligencia artificial. Las actualizaciones legítimas se ofrecen en la BitBoxApp y se confirman en la BitBox02. El soporte de BitBox tampoco te pedirá nunca los secretos de tu billetera.
Mantener el firmware actualizado permite instalar en tu dispositivo las correcciones incluidas en las nuevas versiones. Para entender por qué es importante actualizarlo con regularidad, consulta Actualizaciones de firmware en la era de la IA: Mantenerse al día importa más que nunca.
Antes de actualizar el firmware
- Instala la versión estable más reciente desde la página oficial de descarga de BitBoxApp. Si es necesario, consulta primero cómo actualizar la BitBoxApp.
- Utiliza una conexión estable y mantén la BitBox02 conectada hasta que la BitBoxApp confirme que la actualización ha terminado.
- Una actualización normal de firmware no requiere crear una copia de seguridad nueva. El proceso no utiliza la copia guardada en la tarjeta microSD. Guarda la tarjeta en un lugar seguro y no la formatees, sobrescribas ni compartas.
Si hay una actualización disponible, el aviso aparecerá después de conectar y desbloquear la BitBox02. Si no aparece, no descargues firmware desde otra página web ni sigas enlaces de actualización recibidos por correo electrónico, mensaje, carta o código QR.
Actualizar el firmware de la BitBox02
- Abre la última versión de la BitBoxApp, conecta tu BitBox02 y desbloquéala con la contraseña del dispositivo.
- Busca Configuración en la barra lateral izquierda. Si hay una actualización de firmware disponible, aparecerá un punto rojo de notificación.
- Abre Configuración y selecciona Administrar dispositivo. Esta sección también muestra el punto rojo.
- Desplázate hasta Información del dispositivo y selecciona Nueva actualización disponible junto a la versión de firmware actual.
- Lee la información sobre el firmware en la BitBoxApp y selecciona Actualizar.
- Revisa el mensaje que aparece en la BitBox02 y utiliza los sensores táctiles para confirmar que quieres actualizar el firmware.
Mantén conectada la BitBox02
La instalación comenzará en el paso siguiente. No desconectes la BitBox02 hasta que la BitBoxApp indique que la actualización ha terminado. Si la conexión se interrumpe durante el proceso, también puede interrumpirse la instalación.
- Selecciona Actualizar firmware ahora en la BitBoxApp.
- Espera hasta que termine la instalación. La BitBoxApp y la BitBox02 mostrarán el progreso durante el proceso. No cierres la BitBoxApp ni desconectes el dispositivo.
- Espera a que la BitBox02 se reinicie.
- Desbloquéala con la contraseña del dispositivo. Si utilizas una passphrase opcional, introdúcela y compruébala únicamente en la BitBox02 para abrir la billetera que quieres utilizar.
- En la BitBoxApp, vuelve a Configuración → Administrar dispositivo → Información del dispositivo y comprueba la versión de firmware que aparece.
Firmware actualizado correctamente
La actualización ha terminado cuando la BitBox02 se ha reiniciado, puedes desbloquearla con normalidad y Información del dispositivo muestra la versión actualizada del firmware.
Una actualización completada con normalidad no mueve criptomonedas ni modifica tu billetera. Tampoco necesitas volver a crear la copia de seguridad existente.
Si no aparece ninguna actualización de firmware
- Comprueba que tienes instalada la última versión estable de la BitBoxApp.
- Desconecta la BitBox02, vuelve a conectarla y desbloquéala.
- Abre Configuración → Administrar dispositivo → Información del dispositivo y comprueba la versión de firmware mostrada.
Si no aparece ninguna actualización, es posible que tu BitBox02 ya tenga la versión de firmware compatible más reciente que ofrece la BitBoxApp instalada. Puedes consultar la información de las versiones en los lanzamientos de BitBoxApp y los lanzamientos del firmware de BitBox02.
Si aun así esperas una actualización, utiliza el formulario oficial para contactar con el soporte de BitBox. Indica únicamente tu sistema operativo, la versión de BitBoxApp, la versión de firmware mostrada, el modelo o la edición de tu BitBox02 y, si resulta útil, una captura de la sección de actualización. No incluyas palabras de recuperación, copias de seguridad de la billetera, claves privadas, contraseñas, passphrases, códigos PIN ni códigos de autenticación.
Si la actualización no termina
No restablezcas el dispositivo ni restaures una billetera si se ha interrumpido la conexión, el proceso se ha detenido, la BitBox02 sigue mostrando la pantalla del Bootloader o vuelve a aparecer el mismo aviso. Tampoco instales firmware de otra fuente ni sigas instrucciones de recuperación proporcionadas por terceros.
Cuando la BitBoxApp ya no indique que hay una instalación en curso, desconecta la BitBox02 y vuelve a conectarla. Desbloquea el dispositivo y comprueba si la actualización puede completarse ahora.
Si volver a conectar la BitBox02 no resuelve el problema, anota lo que aparece en el dispositivo y en la BitBoxApp. Después, utiliza el formulario oficial para contactar con el soporte de BitBox. Incluye solo los datos no confidenciales indicados anteriormente, explica qué ocurrió después de volver a conectar la BitBox02 y señala el paso exacto en el que se detuvo la actualización.
Consultar o verificar de forma independiente el firmware
Consulta los detalles de las versiones en los lanzamientos oficiales del firmware de BitBox02. Las versiones están firmadas y el Bootloader de la BitBox02 verifica el firmware antes de aceptarlo e iniciarlo.
Los usuarios avanzados también pueden seguir la guía Cómo verificar de forma independiente el firmware de la BitBox02. El hash depende de la versión del firmware, el modelo y la edición de la BitBox02. Compara el valor que muestra tu dispositivo únicamente con el valor oficial correspondiente a esa combinación.