Cuando tengas preguntas o encuentres problemas con tus productos BitBox, nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte. Para garantizar una respuesta rápida y efectiva, sigue los pasos que se detallan a continuación.
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Antes de contactarnos, considera visitar nuestro Centro de Ayuda. Muchas preguntas y problemas comunes se abordan allí, lo que podría proporcionarte soluciones inmediatas.
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Si necesitas asistencia personalizada, utiliza nuestro formulario de contacto. Este método nos permite dirigir tu consulta al miembro del equipo adecuado, facilitando una respuesta más rápida.
También puedes enviarnos un correo electrónico directamente a support@bitbox.swiss. Atendemos consultas en español, inglés y alemán.
Información para incluir
Para ayudarnos a servirte mejor, proporciona los siguientes detalles en tu comunicación:
- Versión del firmware de BitBox
- Versión de BitBoxApp
- Descripción detallada de tu pregunta o problema
Cuantos más detalles proporciones, más eficazmente podremos ayudarte.
Asegúrate de que cualquier archivo adjunto no supere un tamaño total de 20 MB.
Nuestro compromiso
Nos esforzamos por responder a todas las consultas lo más rápido posible, generalmente dentro de dos días hábiles. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y estamos dedicados a brindarte el soporte que necesitas.