Desde la BitBoxApp puedes contratar con Bitsurance un seguro opcional para una cuenta de Bitcoin concreta, sin ceder el control de tus claves privadas. El seguro puede indemnizarte por riesgos físicos cubiertos, como un robo con fuerza, una extorsión mediante amenazas de violencia o un incendio, siempre que se cumplan las condiciones y los límites de tu póliza.

BitBox proporciona la billetera física y la integración en la aplicación. Bitsurance actúa como intermediario de seguros y se ocupa de las solicitudes, los contratos y los siniestros. Para su oferta en Alemania, identifica como aseguradora a Liberty Mutual Insurance Europe SE, que actúa a través de Liberty Specialty Markets Europe S.à r.l., German Branch. BitBox no decide si un siniestro está cubierto.

¿Qué cubre el seguro?

La póliza se aplica a la cuenta de Bitcoin que figura en los documentos del seguro. No asegura automáticamente toda tu billetera BitBox: quedan fuera otras cuentas, otras criptomonedas y los bitcoin que pertenezcan a otra persona. Para asegurar una cuenta adicional necesitas otro contrato.

Perder la BitBox no equivale necesariamente a perder los bitcoin, ya que una copia de seguridad u otra billetera pueden permitirte recuperar el acceso. Según la póliza alemana vigente, un siniestro cubierto debe dejarte sin acceso a los bitcoin asegurados. Las transferencias forzadas mediante amenazas de violencia en el lugar asegurado están sujetas a disposiciones específicas y deben cumplir las condiciones de cobertura. Una avería puramente técnica del dispositivo no constituye por sí sola un siniestro cubierto.

El seguro no sustituye una copia de seguridad protegida y utilizable. Sigue guardando la BitBox y su copia de seguridad por separado, y protege ambas frente al acceso no autorizado, el fuego y el agua.

Antes de solicitar el seguro, revisa estos límites en la documentación de la oferta para tu país:

• Suma asegurada: La oferta alemana actual incluye 10 000 €, 50 000 € y 100 000 €. Se pueden estudiar importes superiores de forma individual. El valor que supere el límite acordado queda sin asegurar.
• Franquicia: Las preguntas frecuentes para Alemania indican actualmente un 10 % para las pérdidas de bitcoin, con un máximo de 1000 €. La franquicia aplicable es la que figure en tu póliza.
• Indemnización por el dispositivo: Las condiciones alemanas limitan a 200 € la indemnización por la propia billetera física y no aplican franquicia a esa indemnización.
• Lugar asegurado y almacenamiento: La póliza identifica un lugar asegurado y establece obligaciones de almacenamiento. Consulta con Bitsurance antes de guardar permanentemente la billetera o su copia de seguridad en otro lugar.

Estas condiciones de la oferta alemana no se aplican automáticamente a todos los países ni a todos los contratos. La cobertura la determinan tu póliza y las condiciones que te correspondan. Consulta las preguntas frecuentes de Bitsurance (en inglés) y los documentos que acompañen a tu oferta.

¿Puedo asegurar mi cuenta de Bitcoin?

Bitsurance anuncia actualmente ofertas para residentes en Alemania (en inglés) y Austria (en inglés). Su página para Suiza (en inglés) ofrece por ahora una lista de espera. Que un país aparezca en el selector de la web no significa que ya puedas contratar allí: comprueba la oferta para tu país de residencia antes de iniciar la solicitud.

La integración con BitBox admite cuentas de Bitcoin que utilizan direcciones Native SegWit, que empiezan por bc1q. Actualmente no admite para este seguro direcciones Taproot, que empiezan por bc1p, ni Wrapped SegWit.

Bitsurance recomienda utilizar una cuenta de Bitcoin separada que solo use direcciones Native SegWit. Así resulta más fácil identificar los fondos asegurados y limitar el historial de la cuenta que revelas al contratar. Si necesitas mover fondos, sigue la guía para enviar bitcoin a tu propia cuenta Native SegWit. La transferencia requiere una comisión de red y debes confirmar el destino en tu BitBox.

Puedes seguir moviendo bitcoin después de contratar, pero enviarlos a otra cuenta no traslada la póliza a esa cuenta. Consulta con Bitsurance si una transferencia o un cambio de tipo de dirección puede afectar a tu cobertura.

¿Qué información comparto?

La solicitud pide datos personales y de contacto, además de información sobre el lugar asegurado, el pago y el contrato. Bitsurance también recibe la clave pública extendida de la cuenta seleccionada, o xPub, y un mensaje firmado que demuestra que controlas esa cuenta.

Con una xPub se pueden derivar las direcciones de la cuenta y consultar su saldo y sus transacciones. No permite gastar bitcoin, pero sí vincular la actividad de esa cuenta con tu identidad. Antes de aceptar compartirla, consulta qué información revela una clave pública extendida.

La solicitud se tramita en un formulario de Bitsurance integrado en la aplicación. Bitsurance trata los datos del seguro conforme a su política de privacidad (en inglés). La BitBoxApp envía al formulario los datos públicos de la cuenta y la firma solicitados. Para consultar el estado del seguro, utiliza un hash derivado de la xPub; este mecanismo no elimina los datos que ya hayas revelado al contratar.

Iniciar la solicitud en la BitBoxApp

Ten a mano la BitBox correspondiente a la cuenta que quieres asegurar. La necesitarás para demostrar que controlas la cuenta durante la solicitud.

1. Abre Marketplace en la BitBoxApp y selecciona la pestaña Asegurar. Aparecerá la introducción a Bitsurance o, si se detecta una póliza existente, la vista de las cuentas aseguradas.
2. Selecciona Consultar disponibilidad y precios. Si ya estás en la vista de cuentas aseguradas, selecciona Asegura una nueva cuenta. La aplicación comprueba si hay pólizas existentes antes de mostrar la selección de cuenta.
3. En Seleccionar cuenta, abre el selector, elige la cuenta de Bitcoin que quieres asegurar y selecciona Siguiente. Si solo hay una cuenta apta, la aplicación puede seleccionarla automáticamente. Sigue las indicaciones de la aplicación para conectar y desbloquear la BitBox correspondiente.
4. Si aparece el aviso sobre la integración, léelo y selecciona Aceptar y continuar para abrir el formulario de Bitsurance.
5. Sigue el formulario y revisa los requisitos, la cuenta que vas a asegurar, la cobertura, el precio y las condiciones del contrato. Confirma en tu BitBox la prueba de control de la cuenta solo si corresponde a la solicitud que has iniciado. Si la cuenta o la petición no son las esperadas, cancela el proceso y consúltalo con Bitsurance antes de continuar.

Enviar la solicitud no activa por sí solo la cobertura. El inicio depende de la fecha indicada en los documentos del seguro y de la recepción de la primera prima.

Si la aplicación indica que no hay cuentas que puedan asegurarse, revisa los requisitos de la cuenta descritos arriba antes de continuar.

Consultar el estado del seguro

Vuelve a Marketplace → Asegurar para ver las cuentas aseguradas, la cobertura máxima y su estado. Si aparece la introducción, selecciona Comprobar el seguro existente para sincronizar las pólizas de la billetera conectada. Si no se encuentra ninguna, comprueba que has conectado la billetera correcta.

Póliza de seguro activa no equivale a Procesando ni a A la espera del pago. Un estado inactivo, rechazado o cancelado también requiere atención. Si el estado no coincide con tus documentos o con el justificante de pago, utiliza Gestionar el contrato junto a esa cuenta para contactar con Bitsurance. Lo que muestra la aplicación no prevalece sobre la póliza ni garantiza que un siniestro concreto esté cubierto.

La integración depende de Bitsurance para tramitar solicitudes y actualizar estados. Si el servicio no está disponible, eso no da a Bitsurance control sobre tus claves privadas. La copia de seguridad permite recuperar el acceso a la billetera, pero no reconstruye un contrato de seguro ni un expediente de siniestro.

Pagos, renovación y cancelación

Bitsurance indica actualmente Bitcoin/Lightning, PayPal/tarjeta de crédito y transferencia SEPA como métodos de pago. Utiliza los métodos y las instrucciones que se ofrezcan para tu contrato. Para gestionar una póliza existente, abre Marketplace → Asegurar y selecciona Gestionar el contrato junto a la cuenta correspondiente.

Según las condiciones alemanas vigentes, los contratos de al menos un año se renuevan por otro año si no se cancelan a tiempo. La cancelación puede hacerse efectiva el primer día de un mes y debe recibirse con al menos un mes de antelación. Envía la solicitud por escrito a service@bitsurance.eu y comprueba las condiciones aplicables a tu contrato.

Comunicar un siniestro o resolver dudas sobre el seguro

Comunica el siniestro sin demora a schaden@bitsurance.eu. Ten a mano el número de póliza, documenta los daños con fotos y conserva los objetos dañados hasta que Bitsurance confirme que ya no es necesario conservarlos. Si se ha cometido un delito, también debes avisar a la policía sin demora y aportar los informes correspondientes. En caso de incendio o inundación, pueden solicitarse informes de bomberos u otros documentos oficiales.

Para facturas, cambios de contrato o dudas sobre la cobertura, escribe a service@bitsurance.eu. El soporte de BitBox puede ayudarte con el funcionamiento de la aplicación, pero no puede gestionar tu póliza ni tramitar un siniestro.