Mi BitBox02 solo muestra "Bootloader" en la pantalla

Que veas "Bootloader" en la pantalla de tu BitBox02, especialmente cuando la sacas de la caja por primera vez, es en realidad una parte normal del proceso de configuración inicial. Aquí te explicamos por qué sucede y qué puedes hacer:

¿Por qué mi BitBox02 dice "Bootloader"?

Tu BitBox02 se envía sin firmware preinstalado. Esta es una medida de seguridad deliberada, diseñada para asegurar que seas tú quien instale directamente el firmware oficial más reciente y seguro durante la configuración. El modo "Bootloader" es el estado en el que se encuentra tu dispositivo antes de que se cargue el firmware.

La BitBox02 combina un chip seguro (Secure Chip) con firmware completamente de código abierto (Open-Source). Esta arquitectura de doble chip mejora la seguridad física a la vez que mantiene la transparencia, ya que cualquiera puede auditar el código del firmware. Puedes obtener más información sobre este enfoque de seguridad en nuestra entrada de blog: Lo mejor de dos mundos: usar un chip seguro con firmware de código abierto 

Durante la configuración, la BitBoxApp está diseñada para detectar tu BitBox02 en modo bootloader y luego te guiará a través de la instalación del firmware oficial actual.

Qué hacer si tu BitBox02 se queda en modo "Bootloader"

1. Flujo de configuración normal e instalación del firmware:
   1. Cuando conectas tu nueva BitBox02 a tu ordenador y abres la BitBoxApp, esta debería reconocer automáticamente el dispositivo y solicitarte que instales el firmware. Simplemente sigue las instrucciones que aparecen en pantalla en la aplicación.
   2. Avanzado: Verificación del firmware: Para una capa adicional de seguridad, puedes verificar de forma independiente que el firmware que estás instalando es genuino y no ha sido manipulado. Este es un paso opcional para usuarios avanzados. Aprende cómo hacerlo en nuestra guía (en inglés): How to independently verify the BitBox02 firmware 
2. La BitBoxApp no reconoce el dispositivo:
   1. Si la BitBoxApp no detecta tu BitBox02 en absoluto (y, por lo tanto, no te pide que instales el firmware), podría haber un problema de conexión USB. Por favor, consulta nuestra guía dedicada a la solución de problemas de conexión: Solución de problemas: BitBox02 no se detecta mediante conexión USB 
3. Problemas durante la instalación del firmware:
   1. Si encuentras un error o el proceso se atasca mientras se instala el firmware, por favor, intenta los siguientes pasos:
      1. Desconecta la BitBox02 de tu ordenador.
      2. Cierra completamente la BitBoxApp. Asegúrate de que no esté solo minimizada, sino totalmente cerrada.
      3. Vuelve a abrir la BitBoxApp.
      4. Vuelve a conectar tu BitBox02 al ordenador.
      5. La BitBoxApp debería ahora solicitarte que intentes de nuevo la instalación del firmware. Sigue las instrucciones.

Siguiendo estos pasos, deberías poder instalar el firmware con éxito y proceder con la configuración de tu BitBox02. Si el problema persiste después de intentar estas soluciones, por favor, contacta con nuestro equipo de soporte para obtener más ayuda.